1. Părțile contractuale
Prezentul document reprezintă un contract între Asha Wellness SRL, cu sediul în strada Sub Cetate, 45B, Floresti, judetul Cluj, , România, înregistrată la Registrul Comerțului sub 54979383 (denumită în continuare „Operatorul" sau „noi"), și utilizatorul aplicației Asha (denumit „Utilizator" sau „tu").
Prin crearea unui cont sau utilizarea aplicației, accepți integral și necondiționat acești Termeni, Politica de Confidențialitate și Disclaimerul Medical. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi serviciul.
2. Descrierea serviciului
Asha este o aplicație software pentru urmărirea ciclului menstrual, sarcinii, menopauzei, simptomelor, somnului, hidratării, alimentației și a stării generale de sănătate. Aplicația oferă:
- Calendar menstrual și predicții bazate pe date introduse de utilizator
- Jurnal zilnic (mood, simptome, medicație, exerciții, alimentație)
- Asistent AI conversațional („Asha") pentru informații generale despre sănătatea femeii
- Planuri nutriționale și de exerciții generate de AI
- Module dedicate pentru sarcină și menopauză
- Funcționalități premium plătite (abonament Pro)
3. ⚠️ Disclaimer Medical Important
Asha NU este un dispozitiv medical și NU înlocuiește consultul medical.
- Aplicația NU oferă diagnostic, tratament, prescripție sau sfat medical individualizat.
- Predicțiile ciclului, ferestrei fertile, ovulației sau analizele AI sunt estimări statistice cu marjă de eroare și NU pot fi folosite ca metodă contraceptivă, pentru concepție medicală asistată sau pentru decizii clinice.
- Conținutul generat de AI („Asha", planuri nutriționale, planuri de exerciții, analize) este informativ și general; poate conține erori, omisiuni sau inexactități. Nu te baza niciodată pe el pentru decizii medicale.
- Pentru orice simptom, durere, sângerare anormală, sarcină, suspiciune de afecțiune sau urgență medicală, contactează imediat medicul tău sau apelează 112.
- Operatorul nu își asumă nicio răspundere pentru consecințele utilizării sau interpretării informațiilor din aplicație.
4. Eligibilitate și cont de utilizator
Pentru a folosi Asha trebuie să ai cel puțin 16 ani (vârsta minimă pentru consimțământ digital în România conform Legii 190/2018, art. 8). Sub această vârstă este necesar acordul părintelui sau al tutorelui legal.
Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor tale și pentru toate activitățile desfășurate prin contul tău. Notifică-ne imediat la contact@theasha.app / support@theasha.app dacă suspectezi accesare neautorizată.
5. Plăți, abonament Pro, anulare și retragere
5.1. Generalități: Funcțiile premium sunt disponibile prin abonament recurent achiziționat exclusiv prin Apple App Store sau Google Play (cumpărături în aplicație). Prețurile sunt afișate în aplicație și includ TVA-ul aplicabil.
5.2. iOS (Apple App Store): Plata se face prin contul tău Apple ID. Abonamentul se reînnoiește automat cu 24 de ore înainte de expirarea perioadei curente, dacă nu este anulat în prealabil. Anularea se face exclusiv din Settings → Apple ID → Subscriptions. Prețul, durata și termenii free trial (dacă există) sunt afișați clar înainte de cumpărare.
5.3. Android (Google Play Billing): Plata se face prin contul tău Google. Reînnoire automată; anulare din Google Play → Subscriptions. Aceleași condiții de transparență a prețului și a perioadei.
5.4. Drept de retragere (web): Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la achiziție, FĂRĂ a oferi un motiv. Excepție: dacă începi să folosești efectiv conținutul digital premium înainte de expirarea acestui termen, prin acceptul tău expres pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m). Pentru achiziții in-app (Apple/Google), refund-urile se solicită direct prin politica magazinului respectiv.
5.5. Modificări de preț: orice modificare de preț îți va fi notificată cu minim 30 de zile înainte de aplicare. Poți anula înainte de intrarea în vigoare.
5.6. Perioadă de probă gratuită: La abonare ți se poate oferi o perioadă de probă gratuită (de exemplu, 7 zile), o singură dată pentru fiecare cont Apple ID sau Google. Durata ei și prețul de după sunt afișate înainte de confirmare. În perioada de probă ai acces la funcțiile Pro și nu plătești nimic. Dacă nu anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul perioadei de probă, abonamentul ales începe automat, plata se face din contul tău Apple ID sau Google, iar apoi abonamentul se reînnoiește conform punctelor 5.2 și 5.3. Dacă anulezi în perioada de probă, păstrezi accesul Pro până la finalul ei, apoi contul revine la varianta gratuită, iar datele tale rămân intacte. Anularea se face din setările de abonamente ale magazinului (App Store sau Google Play).
6. Conduita utilizatorului
Te angajezi să NU:
- Folosești aplicația în scopuri ilegale, frauduloase sau dăunătoare
- Încerci să accesezi neautorizat sistemele noastre sau ale altor utilizatori
- Încarci conținut ofensator, calomnios, ilegal, pornografic, violent sau care încalcă drepturi de autor
- Promovezi produse, servicii comerciale, scheme piramidale sau spam
- Folosești scrapere, boți sau metode automate pentru a extrage date
- Revinzi, redistribui sau reverse-engineeruiești aplicația
- Creezi conturi multiple pentru a ocoli limitări sau restricții de utilizare
Avem dreptul să suspendăm sau să ștergem conturile care încalcă aceste reguli.
7. Proprietate intelectuală
Toate drepturile asupra software-ului, designului, textelor, logo-ului Asha și conținutului educațional aparțin Operatorului și sunt protejate de legislația în vigoare.
Datele tale personale îți aparțin în întregime. Conținutul pe care îl introduci în aplicație (jurnal, note, fotografii) rămâne al tău și este vizibil doar ție.
8. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, Operatorul NU răspunde pentru:
- Daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării aplicației
- Decizii medicale, financiare, alimentare, de antrenament sau personale luate pe baza informațiilor din aplicație
- Întreruperi de serviciu, pierderi de date cauzate de forță majoră, atacuri cibernetice sau terți
- Conținut generat de AI care s-ar putea dovedi inexact sau nepotrivit
Răspunderea totală a Operatorului față de tine, indiferent de cauză, este limitată la suma plătită de tine pentru abonament în ultimele 12 luni.
Aceste limitări nu afectează drepturile tale obligatorii ca consumator (ex. conformitate produs, garanții legale).
9. Suspendarea sau încetarea contului
Putem suspenda sau șterge contul tău în caz de încălcare a acestor Termeni, cu notificare prealabilă unde e posibil. Tu poți șterge contul oricând din Setări → Șterge cont. La ștergere, datele tale sunt eliminate definitiv în maxim 30 de zile, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (ex. facturi — 10 ani).
10. Forță majoră și disponibilitate
Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, decizii ale autorităților, atacuri cibernetice, întreruperi ale furnizorilor de infrastructură). Ne străduim să asigurăm o disponibilitate ridicată, fără a garanta însă funcționarea neîntreruptă.
11. Modificări ale Termenilor
Putem actualiza acești Termeni periodic. Modificările esențiale îți vor fi notificate în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte și vei fi rugat să accepți noua versiune înainte de a continua utilizarea. Continuarea utilizării după notificare implică acceptarea.
12. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat amiabil; în caz contrar, competența aparține instanțelor de la sediul Operatorului.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — pentru reclamații în calitate de consumator: anpc.ro.
Conform Regulamentului UE 524/2013, ai dreptul de a apela la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr.
Achiziții in-app (Apple / Google): refund-urile și disputele legate de plăți procesate prin Apple App Store sau Google Play sunt gestionate direct conform politicii magazinului respectiv (reportaproblem.apple.com, respectiv play.google.com/store/account).
13. Divizibilitate
Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul Termenilor rămân în vigoare. Prevederea afectată va fi înlocuită cu una validă care reflectă cel mai bine intenția originală.
14. Contact
Pentru întrebări legate de acești Termeni: contact@theasha.app / support@theasha.app
Ultima actualizare: 9 octombrie 2026